Customer Success Júnior

A Supercomm está buscando um(a) Customer Success Júnior para se juntar ao nosso time do Celeti Hub, trabalhando diretamente com o onboarding e atendimento aos nossos clientes. 

Procuramos um perfil profissional analítico, empático e organizado. Esperamos que os candidatos(as) tenham gosto por tecnologia e visão de negócio.

• Desenvolver e gerenciar carteira de clientes;
• Manter a sustentabilidade do negócio maximizando o valor de cada cliente;
• Ter profundo entendimento do cliente e vender soluções na linha do tempo (Upsell)
• Analisar dados e gerenciar CRM a fim de melhorar a experiência de cada cliente/produto ou serviço;
• Interagir com equipes de vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos;
• Fazer apresentações de serviços e produtos para clientes;
• Mediar comunicação entre clientes e empresa;
• Solucionar todas as necessidades e requisições de clientes;
• Reduzir o Churn;
• Acompanhar KPI's e propor melhorias em processos e desenvolvimentos e
• Realizar feedback com as outras áreas.

Requisitos:

• Superior nas áreas de Administração, Comunicação, Engenharia e afins.
• Experiência em Inside Sales B2B, área de sucesso do cliente.
• Experiência CS Digital (Mínimo de 1 anos). 
• Pacote Office (intermediário-avançado)

Diferencial:

• Experiência com onboarding.
•  Conhecimento do mercado de ISP’s ou CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria

Pacote de Remuneração e benefícios:

• Salário fixo de R$ 3.000,00;
• Variável salarial;
• Vale Refeição ou Alimentação (Valor R$ 40,00 por dia);
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• PLR Anual;
• Plano de saúde/odontológico (Opcional);
• Folga de meio período no dia do aniversário;
• Incentivo educacional (após 1 ano de empresa);
• Desconto na compra de produtos em nossas lojas;
• Sesc;
• Prêmio por indicação e 
• Regime híbrido de trabalho, com auxílio home office (R$100,00) (não é 100% remoto)

Estamos trabalhando em modelo híbrido, sendo 2 dias da semana presenciais (Av. Almirante Barroso, 52/2201, Centro - RJ).

Nossos valores:

• Respeito 
• Velocidade
• Valorização
• Crescimento

Em 13 anos de existência, a Supercomm já se solidificou no setor de tecnologia, oferecendo soluções práticas, acessíveis e de alta qualidade em diferentes segmentos do mercado.

Nossa empresa, valoriza o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso #SUPERTIME!